هفت درس مدیریتی از زبان مدیر عامل سابق شرکت پپسی

"ایندرا نویی" مدیر عامل شرکت پپسی که از سال ۲۰۰۶ کار خود را در این شرکت شروع کرده و در حال حاضر  رئیس هیت مدیره کنونی آن می باشد در یک دهه اخیر تجاربی به دست آورده و سعی کرده تا مهم ترین آن ها را در قالب ۷ توصیه با سایر افراد در میان بگذارد، در این مقاله قصد داریم تا آن ها رابرای مدیران و علاقه مندان بیان کنیم.

۱- هر فردی نیاز به چشم انداز دارد.

زمانی که من مدیرعامل شرکت شدم ، هرگز نمی خواستم به طور کامل مسیر شرکت را عوض کنم. اما به این موضوع باور داشتم که ما به یک مفهوم جدید برای کارها که روزانه انجام می دهیم نیاز داریم. اسمش را “کارایی هدفمند” گذاشتیم.

می دانستم که اگر کمپانی پپسی کولا می خواهد روند موفقیت خود را در قرن ۲۱ ادامه دهد نیاز دارد تا سازگاری با تغییرات در سلیقه و ذائقه مشتریان را در اولویت قرار دهد و گزینه های سالم تری را برای ترغیب و انتخاب آن از محصولات ما ارائه دهد.

لازم بود تا کمپانی برای کاهش هزینه های بسته بندی و بخش انرژی اقدام کند و با محیط زیست سازگار باشد تا بتواند گواهینامه مد نظر و بین المللی را در این زمینه دریافت کند.

ما برای اینکه بتوانیم جایگاه ویژه خود را در بازار جهانی حفظ کنیم و آن را پرورش دهیم احتیاج داشتیم تا با خواسته های نسل جدید مشتریان را برآورده سازیم.

ما باید به نیازهای جهان اطرافمان پاسخ دهیم و عملکرد هدفمند راهی است برای پاسخگویی پپسی به این نیازها.

در نتیجه درس اول این است که چشم اندازی بسازید که فقط بازتاب مسیر شرکت نباشد و افراد را به حرکت وادارد، و الهام بخش آن ها باشد تا بتوانند آن را به واقعیت تبدیل کنند.

۲- مدیریت زمان داشته باشید.

درس دوم در مورد فکرکردن به زمانی که برای رسیدن به اهدافتون در نظر می گیرید است.

پپسی با در نظر گرفتن عملکرد هدفمند نه فقط بر کوتاه مدت که بر بلند مدت و نه فقط برای یک مرحله بلکه به صورت فرآیندی مستمر تمرکز کرده است. مادامی که شما تنها بر روی سطح بازده  و سود دهی تمرکز می کنید، بازدهی سود آنی را زیاد می کنید که این شرایط برای طولانی مدت پایدار نخواهد بود. در کمپانی پپسی ما با یک استراتژی متفاوت سازگاری پیدا کردیم که تعادل بین سطح و زمان بازدهی محصولات را متعادل کند. که  در نتیجه آن ما سود خوبی را به دست آورده ایم که به طور مداوم و پایدار طی یک دوره طولانی افزایش یافته است.

۳- مطمئن باشید فرهنگ اوضاع را تغییر می دهد.

درس سوم اهمیت ترغیب یا متقاعد کردن است. درست بعد از اینکه “کارایی هدفمند” را به عنوان چشم انداز شرکت ارائه کردم برای بازدید از کارکنان شرکت در تگزاس به آنجا رفتم و آن ها اولین کارمندان من بودند در آن جا من سعی کردم تا آن ها را با پیام هایی مانند این که شما نیاز است تا شرکت را برای دست یابی به”کارایی هدفمند” یاری دهید و شرکت به کمک شما احتیاج دارد تشویق کردم، که البته متقاعد کردن آن ها به هیچ عنوان ساده نبود و مقاومت های زیادی وجود داشت.منتقدان به من می گفتند که کار بر روی محصول و ترکیباتش را رها کن و فقط بر فروش نوشابه و چیپس تمرکز کن. شنیدن این انتقادات بسیار سخت بود اما در کنار این گروه منتقد، گروه حمایت کننده نیز ظاهر شد.

در نهایت با همکاری کارکنان بر آن شدیم تا محصولی سالم تر را خلق کنیم. و به کمک هم توانستیم ۶٫۴ تریلیون کالری را از محصولات خوراکی و آشامیدنی خود پاک کنیم. در نهایت ما توانستیم بسیار فراتر از تعهداتمان در چاچوب زمانی سه ساله که چیزی درحدود ۴۰۰% بود، عمل کنیم. در حال حاضر “کارایی هدفمند” جزئی از فرهنگ کمپانی پپسی شده است که این امر هرگز بدون حمایت جمعی امکان پذیر نبود. این خیلی مهم است که نه فقط داشتن یک پیام شفاف بلکه داشتن گروه حمایت کنندگان نیاز دارید که می توانند به شما کمک کنند تا به اهدافتان برسید.

۴- خوب گوش دهید.

درس شماره چهار شاید مهم ترین قسمت برای متقاعد سازی یعنی خوب گوش کردن است. همیشه در اطرافمان هستند افرادی با این ایده که ما چگونه می توانیم کارها را متفاوت و بهتر انجام دهیم، شاید ما نخواهیم این ایده ها را بشنویم اما من دریافتم که شنیدن این ایده شما را برای جو موجود آماده می کند و در ضمن شما را به عنوان یک مدیر و یک فرد آگاه معرفی خواهد کرد.

زمان حضور من در کمپانی پپسی به عنوان مدیر عامل همیشه فید بک هایی را از جانب مشتریان و کارمندان خود در یافت می کردیم و در این بین گاهی بهترین پیشنهادات و توصیه ها را انتخاب می کردم و بر روی آن کارمی کردیم. در واقع اگر شما توجه کردن را یاد بگیرید می توانید رهبر بهتری شوید.

حکمت داشتن ۲ گوش و فقط یک دهان هم همین است، ما باید بیشتر از این که حرف می زنیم گوش کنیم. ما می توانیم توجه کردن و دنبال کردن را به عنوان یک مدیر یاد بگیرم. همچنین باید به توصیه های درست و حکیمانه اطرافمان گوش کنیم و در موردشان تصمیم بگیریم.

۵- برای زندگی یک دانش آموز باشید.

درس پنجم من یادگیری است. من به شخصه سعی کرده ام تا همیشه به عنوان یک دانش آموز زندگی کنم. با توجه به سرعت رشد تکنولوژی در جهان و همچنین زمانی که ما بهدر اختیار داریم بسیار مهم است که بتوانیم از اتفاقاتی که رخ می دهند بیاموزیم. در حال حاضر تجزیه و تحلیل داده ها، اتوماسیون، و سایر فن آوری ها جدید در حال تغییر صنعت و جهان پیرامون ماست.

اگر ما بخواهیم که کسب و کار خود را به درستی به سمت موفقیت هدایت کنیم نیاز داریم تا بر روی توسعه مهارت های فردی خود کار کنیم و آموزش های لازم را ببینیم. امروزه به عنوان یک مدیر عامل نیاز دارید تا در دروه های مختلف و مرتبط با بیزینس خود شرکت کنید. برای این کار نیاز است تا شما دفتر خود را ترک کنید. من هرجا که می روم با افراد زیادی در مورد کسب و کار و شرکت گفتگو می کنم و سعی می کنم تا تصویری از شرکت را به آن ها ارائه دهم. من با مشتریان، فروشنده ها و همین طور کارمندانم صحبت می کنم. من حتی از محصولاتمان و نحوه قرار گرفتن آن ها بر روی قفسه های فروشگاه عکس می گیرم. همین طور کنفرانس هایی را که در زمینه صنعت مرتبط با شرکت است را پیگیری می کنم. شما می توانید از این اطلاعات به عنوان منبعی برای هدایت و کسب موفقیت در بیزنستان بهره ببرید.

۶- افراد همه چیزاند.

درس ششم درباره این است که افراد همه چیز هستند. موقعیت یک شرکت در نهایت به یک چیز ختم می شود: تیم.

در جهان امروز شما به عنوان یک مدیر عامل  نیاز دارید تا علاوه بر ذهن کارکنان خود بر قلب آنان نیز نفوذ کنید. زمانی که استیو رنه موند مدیر عامل پپسی بود واقعا در این کار بهترین بود. او برای تشکر از کارمندان خود برایشان پیام می نوشت. تشکر کردن و قدرشناسی از کارمندان و افرادی که حامی شما هستند می تواند در نتیجه کار شما بسیار تاثیر گذار باشد. و افراد برای توجه و قدردانی شما بسیار ارزش قائل خواهند شد وتعهد به کارشان افزایش می یابد.

۷- تاج را در انباری خانه تان نگاه دارید.

همه ما به نوعی کارمند هستیم. همچنین ممکن است در عین حال مادر یا پدر باشیم  یا به عنوان یک همسر ، دختر یا پسر خانواده. باید سعی کنید تا  بتوانید بین این نقش ها تعادل برقرار کنید. هرگز زمانی را که برای بار اول به سمت مدیریت رسیدم فراموش نمی کنم در حالیکه به مادرم می گفتم خبر خیلی خوبی دارم او جواب داد، خیلی خوب. حالا برو  و برای شام یک پاکت شیر بخر. وقتی برگشتم به مادرم گفتم من خبر مهمی داشتم که مدیر شده ام آن وقت شما می خواهید که من شیر بخرم؟ او در جواب گفت ممکن است تو مدیر عامل شرکت باشی اما در خانه خودت نقش یک مادر و یا دختر خانواده را داری و برای مدیریت بر زندگی شخصی خودت باید بین نقش هایت تعادل برقرار کنی. برای این کار فداکاری در خانواده بسیار مهم و کلیدی است. ما باید به کمک هم از پس مشکلات و تصمیمات سخت برآییم.

 در انتها برای کار در شرکت پپسی که یک افتخار برای من بود خرسند و سپاس گزارم.

هر روز از اتفاقات جدید درس بگیرید. این هفت توصیه یا درس چکیده تجربیات فردی است که یک دهه مدیر عامل شرکت پپسی کولا بوده است. شما در هرموقعیت و یا سنی هستید می توانید از این توصیه ها بهرمند شوید و آن ها را با دیگران به اشتراک بگذارید. هرگز خودتان را محدود نکنید.